台南吉米先生洗衣機清洗工作室-台南、高雄、嘉義

【創業精神】
今天一早衝台南
趕回台中 現在衝台北
中間硬是擠出兩個鐘頭
厚著臉皮地跟到朴子長庚宿舍
來觀摩什麼叫創業精神

冷氣機洗衣機清洗的公司到處都是
同質性高 反而讓差異化這件事難度變得很高
因為不就是一台機器兩顆馬達加上內膽
之前也看過人家洗洗衣機和冷氣
就是洗乾淨而已 乾淨怎麼差異化
這是我到達前的疑問

從一到達就發覺不是這麼一回事
從進門和客戶互動就知道事前已完成溝通
這個客戶是介紹來的
而且洗洗衣機還揪團 真的讓我好奇了

開始作業從確認機器狀況
釐清修繕與清理的工作
和客戶溝通做法
是否衍生出其他費用一定講清楚
從清洗前的狀況幫客戶找出使用上的錯誤
建議客戶正確的操作和洗劑種類的選擇
清洗的過程每個部份都至少從兩個角度重複洗
連我看起來已經超乾淨的部位
都還是又重複洗了三遍
整個過程
我真真正正確確實實地感覺到了差異化
也是最無法被取代的一個競爭力
『態度』
嗯~沒錯 就是『態度』

不因任何狀況服務打折扣的態度
把客戶的事當成自己的事的態度
萬事都往前往後設想週全的態度
把客戶感受視為重要報酬的態度
只做最好的事而不是賺最多錢的事的態度
共享與尊重的態度
萬事感恩的態度
積極回饋社會的態度

每一個細微的表情
每一個細微的動作
客戶都看在眼裡

我真的開了眼界 從一台洗衣機
曾經有個廚師對我說
要知道一個高手多厲害 只要叫他做最基本的事
看起來簡單的事
做出細膩的真功夫
真的是一大收穫
#吉米先生清洗洗衣機工作室
#要嘛不玩
#要玩就玩真的